Frakt og retur

FRAKT

Ved bestilling i nettbutikken får du fast frakt på kr 150,-. I de tilfeller ordren er av lite volum og verdi sender vi som vanlig brevpost og reduserer fraktprisen før vi trykker på siste knapp for effektuering av ordren. Vi kan aldri øke summen du har handlet for. 

Årer har fått et tillegg i frakt fordi de går ut over Postens mål og fraktprisen ser du før ordren bekreftes av kunden. 

Ta kontakt med oss om du vil kjøpe kajakk. Da undersøker vi fraktprisen for deg ut fra hvor den skal sendes. Vi har avtaler med ulike transportører og leverer til hele Norge. 

For sendinger til Svalbard vil tollgebyr tilkomme for ordre over kr 5.000,- eks mva. Kontakt oss for pris. 

De fleste ordrer er på vei til deg innen 1-3 dager fra bestilling og vi sender hovedsaklig med Posten.

Du har også mulighet for å velge en annen leveringsadresse enn din private adresse. Sjekk ordrebekreftelsen om opplysningene er riktige.

Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet samme dag som varen mottas.

Pakker som mot formodning ikke hentes og dermed kommer i retur til oss vil bli trukket for kostnadene dette medfører. 

RETUR

Du har alltid 14 dager full returrett når du handler hos oss. Det er lov å ombestemme seg.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ta alltid vare på orginalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet. Angrerettskjema sendes på e-post samtidig som ordren effektueres. 

Hvis du vil angre kjøpet ditt står du selv for fraktkostnaden. Fyll ut angrerettskjema og send pakken til:

Alfa Fritid AS

Postboks 4440

9282 Tromsø


REKLAMASJON

Kommer varen din fram med skade? Kontakt oss umiddelbart, så finner vi en løsning. 

Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.

Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget.

Dersom det gjelder transportskade tas dette opp umiddlebart med transportøren, samme dag som varene mottas.


KUNDESERVICE:

Alfa Fritid AS

Postadresse:

Postboks 4440

9282 Tromsø

post@alfafritid.no
416 02 539 (ikke SMS!)

Vi har også en "Messenger-knapp" i nettbutikken og vi svarer så sant vi er tilgjengelige. Det er en fordel å være innlogget på Messenger når du benytter knappen, i tilfelle du går ut av nettbutikken før vi får svart deg. 

Alfa Fritid er også tilgjengelig på Facebook.